เน้นการเขียนอีเมลในภาคปฎิบัติที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงสำหรับการติดต่อทางธุรกิจและระหว่างบุคคล โดยส่งเสริมสร้างองค์ความรู้ให้แก่ผู้อ่านได้ เรียนรู้ขั้นตอนง่ายๆ ในการเขียนอีเมล เทคนิคการเขียนอีเมลให้จับใจคนอ่าน ตลอดจนรูปการอีเมลในการติเต่อสื่อสารทางธุรกิจ สามารถแบ่งได้เป็น 3 ประเภทได้แก่ การเขียนและตอบอีเมลประจำวันที่ใช้กันทั่วไป การเขียนอีเมลในเชิงลบหรือแจ้งข่าวร้าย การเขียนอีเมลเพื่อการโน้มน้าวใจ เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ