เคยสงสัยไหม...ทำไมบางครั้งเวลาพยายามโน้มน้าวใจคน ยิ่งเราพูดมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์กลับดูแย่ลงเท่านั้น? แล้วถ้าไม่พูดชักแม่น้ำทั้งห้า ยังมีวิธีอื่นที่ทำให้คนคล้อยตามได้อีกหรือ? หนังสือเล่มนี้มีคำตอบ มาร่วมเรียนรู้เทคนิค "การฟังเชิงรุก" ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่ชาวญี่ปุ่น เพียงนำไปใช้ แล้วคุณจะโน้มน้าวใจคนได้อย่างง่ายดาย โดยที่ยังไม่ทันพูดอะไรสักคำ ไม่ว่าอีกฝ่ายจะเป็นลูกค้า หัวหน้า คนรัก ลูก หรือใครก็ตาม!