ฟีดแบค สำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตในงานและธุรกิจ แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องทำได้ง่าย ๆ สะดวกใจ ชีวิตแต่ละวันของเรานั้นมาจากการได้รับฟีดแบคเป็นชุด ๆ คนจำนวนมากกลับมีความเข้าใจผิด ๆ เกี่ยวกับฟีดแบค ในมุมคนรับฟีดแบคก็ขยาดและมองว่าฟีดแบคคือการวิพากษ์วิจารณ์ ยิ่งได้รับมากแสดงว่าผลงานแย่ ส่วนในมุมผู้ให้ฟีดแบคก็มองว่า ฟีดแบคไม่ได้จำเป็นขนาดนั้น แค่ให้รอบเดียวก็เพียงพอแล้ว จึงมักนำไปรวมกับการประเมินผลงานประจำปี ซึ่งทำให้ลูกน้องพัฒนาตนเองได้ช้าหรืออาจสายเกินไป และบางครั้งก็ให้ฟีดแบคแบบผิด ๆ โดยไม่รู้ตัว จนบั่นทอนกำลังใจลูกน้องมากกว่าจะได้รับประโยชน์ หนังสือเล่มนี้จะปัดฝุ่นและรื้อชุดความคิดเก่า ๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยน "ฟีดแบคเพื่อทำลาย" ให้กลายเป็น "ฟีดแบคเพื่อพัฒนา สร้างสรรค์ ทั้งยังให้กำลังใจ" ซึ่งส่งผลดีต่อตัวผู้รับและผลงานโดยรวมของทีม!