หนังสือเล่มนี้ได้ไขข้อข้องใจกับสารพัดปัญหาในบริษัทที่ทุกคนอยากรู้ แต่อาจไม่กล้าถาม ตั้งแต่ประเด็นเรื่องการพัฒนาความสามารถส่วนบุคคล ไปจนถึงการกระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน นำเสนอผ่านสถานการณ์สมมติในรูปแบบถาม-ตอบระหว่างพนักงานกับประธานบริษัท โดยอ้างอิงจากประสบการณ์จริงในการบริหารองค์กรของผู้เขียน ซึ่งเป็นที่ปรึกษาบริษัท Family Mart ของญี่ปุ่น เช่น Q : ควรทำอย่างไรเมื่อลูกน้องในทีมที่อายุมากกว่าคอยแต่จะต่อต้านคำสั่ง A : ควรเพิ่มแรงกระตุ้นด้วยการกล่าวชมอีกฝ่าย และใช้ถ้อยคำเด็ดขาดนุ่มนวล เพื่อให้เขาเชื่อมั่นในตัวเรา