หนังสือเล่มนี้กล่าวถึงแนวทางการปฎิบัติงานขององค์กรให้มีความเป็นสากล ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน และทำให้เติบโตอย่างยั่งยืนตลอดไป