Empathy ไม่ใช่แค่คุณสมบัติที่ “มีก็ดีแต่ไม่มีก็ได้” แต่เป็นความจำเป็นในการใช้ชีวิต ทั้งระดับส่วนบุคคลและองค์กร โดยเฉพาะในโลกปัจจุบันที่เราทุกคนสัมพันธ์กันในมิติที่ซับซ้อนขึ้น แต่มีความใกล้ชิดทางกายภาพลดน้อยลง การขาดเอ็มพาธีทั้งต่อคนอื่นและตัวคือที่มาของความเครียดที่คนส่วนใหญ่ไม่ตระหนัก นำไปสู่ความขัดแย้งและความไร้ปรองดองในสังคม ช่องว่างของความไม่เข้าใจกันถ่างออกกว้างขึ้นและอย่างง่ายดาย คนไทยยังไม่มีความเข้าใจที่ถูกต้องว่า empathy คืออะไร และเป็นประโยชน์กับชีวิตตนอย่างไร