ทำไมสื่อสังคมอย่าง เฟซบุ๊คส์ ทวิตเตอร์ บล็อก อีเมลล์ลิสต์ ฯลฯ ถึงได้รับความนิยมและเติบโตอย่างรวดเร็ว เคลย์ เชอร์กี ผู้เชี่ยวชาญเรื่องผลกระทบของอินเทอร์เนตที่มีต่อสังคมและเศรษฐกิจ ได้ให้คำตอบไว้ในหนังสือเล่มนี้ว่า สื่อสังคมไม่เพียงแต่ตอบสนองความเป็น “สัตว์สังคม” ของมนุษย์ได้อย่างดีเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังช่วยเปิดพื้นที่และสร้างรูปแบบใหม่ ๆ ในการทำงานร่วมกันอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน กระทั่งผลักดันความเปลี่ยนแปลงทางสังคมในโลกจริงนอกจอ สิ่งที่เทคโนโลยีมอบให้เราคือ ความสะดวกสบายในการร่วมมือกันระหว่างมนุษย์ ด้วยต้นทุนที่ต่ำและไม่ต้องพึ่งพาสถาบันดั้งเดิมในการรวมตัวอีกต่อไป การรวมกลุ่มที่กำลังแสดงพลังทั้งในด้านดี (การรวมตัวรายงานข่าวสึนามิ การรวบรวมเงินบริจาคให้เฮติ ฯลฯ) และพลังในด้านลบ (กลุ่มก่อการร้าย ลัทธิคลั่งชาติ ฯลฯ) ที่อาศัยสื่อสังคมเป็นเครื่องมืออยู่นี้ ไม่มีสถาบันที่สังกัดเป็นตัว เป็นต้น มันคือ “พลังกลุ่มไร้สังกัด” ที่เราต้องทำความเข้าใจในฐานะที่เราเองก็เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเหล่านี้ อาจจะโดยรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม