หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือเล่มหนึ่งที่เป็น "a must" สำหรับนักการตลาด ผู้บริหาร และผู้ใฝ่รู้เรื่อง CRM ที่จะต้องมีไว้ มิติ 9E อันเป็นแก่นแกนของ CRM ให้หลักคิดได้อย่างหนักแน่น ในขณะที่กรณีศึกษามากมายถูกร้อยเรียงเพื่ออธิบายแต่ละมิติเป็นระยะ ๆ ตลอดเรื่อง ทำให้ผู้อ่านมองเห็นภาพ CRM ในภาคปฎิบัติได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะกรณีตัวอย่างจากองค์กรในยุโรปซึ่งไม่ค่อยเป็นที่เปิดเผยหรือรับรู้มากนัก
Published Date : 06/2015
Publisher : กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
Page : 16,192 Pages
| Barcode | Call No. | Volume | Status | Due Date | Total Queue | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1010085948 | BA00062 |
Available |
0 | Please Login |
