การทำธุรกิจอย่างมีกลยุทธ์ จะทำให้เรารู้สึกว่า เราเป็นผู้กุมชะตาชีวิต ทุกปีหรือทุกสองปี เราจะสามารถมองย้อนกลับไปแล้วพูดว่า "นี่คือจุดที่เราเคยต้องการจะอยู่" และทำมันได้สำเร็จ ทักษะการบริหารอย่างหนึ่งที่มีคุณค่าที่สุดอยู่เสมอ คือ ความสามารถในการพัฒนาแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจน ใช้ได้ผล และเป็นแผนการที่ทำให้เรามีข้อได้เปรียบที่สามารถต่อกรกับคู่แข่งในตลาดของเราได้... ในการวางแผนกลยุทธ์ สิ่งที่เราต้องทำก่อนอื่นเลยคือ คิดและตกลงกับเรื่องหลักการพื้นฐานของธุรกิจเรา จุดเริ่มต้นคือ เราต้องคิดเรื่องคุณค่าที่เรายึดถือและเชื่อมั่น คุณค่าเหล่านั้นคืออะไร? เพราะบริษัทที่สำเร็จคือบริษัทที่รู้อย่างชัดเจนว่า คุณค่าของพวกเขาคืออะไร!