เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ กูเกิล และแอปเปิลทำอย่างไร.. คนถึงชอบจนหยุดใช้ไม่ได้..
- แค่โหลดเกมออนไลน์มาเล่นฟรี ๆ แก้เบื่อ แต่กลับลงเอยด้วยการเติมเงินเดือนละเป็นพัน..
- แค่ลองซื้อไอโฟนตามกระแส แต่กลับกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ที่ไม่ยอมเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ยี่ห้ออื่น..
- แค่อยากเปิดเฟซบุ๊กดูไม่กี่นาที แต่กลับเล่นเป็นชั่วโมง ๆ โดยไม่รู้ตัว..
คุณคิดว่าปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เป็นเพราะอะไร? โฆษณา ราคา หรือแบรนด์?
คำตอบอาจไม่ใช่เลยสักอย่าง..
"Nir Eyal" ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเชิงธุรกิจ ได้ทำการศึกษาผลิตภัณฑ์ของบริษัทชื่อดังทั่วโลกและค้นพบว่า.. มีปัจจัยเพียงไม่กี่อย่างที่ถ้าฝังลงไปในตัวผลิตภัณฑ์แล้วจะกระตุ้นให้ลูกค้า "ติด" และต้องกลับมาใช้สินค้าและบริการซ้ำอยู่เรื่อย ๆ เขาจึงกลั่นกรองและถ่ายทอดปัจจัยเหล่านั้นให้อยู่ในรูปของเทคนิคง่าย ๆ ที่ไม่ว่าใครก็สามารถนำไปใช้ได้อย่างง่ายดาย