หนังสือ กลยุทธ์ด้านลูกค้า หรือ Customer Strategy Handbook เล่มนี้ จะช่วยให้ผู้อ่านสามารถกำหนดกลยุทธ์ด้านลูกค้าตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจผ่านการทำความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ และหาวิธีดึงดูดให้มาเป็นลูกค้า รวมไปถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีและการสร้างความภักดีให้เกิดขึ้น ผ่านเครื่องมือการวิเคราะห์ต่างๆ เป็นลำดับขั้นที่ทางผู้เขียนได้เรียบเรียงมาจากประสบการณ์ให้คำปรึกษา รวมถึงมีกรณีตัวอย่างศึกษาและเกร็ดความรู้ต่างๆ เพื่อให้ผู้อ่านนำไปประยุกต์กับธุรกิจได้ง่ายขึ้น