ผลึกความคิดล้ำค่าของประธานที่บริหาหรองค์กรระดับแนวหน้าที่มีพนักงานกว่า 70,000 คน การก้าวขึ้นสู่ตำแหน่ผู้นำเป็นเรื่องยาก แต่การมีคุณสมบัติถึงพร้อมสำหรับการเป็นผู้นำนั้นยากกว่า