เป็นหนังสือที่แนะแนวทางให้คุณกำหนดเป้าหมายและวิสัยทัศน์ เพื่อนำไปสู่การปรับเปลี่ยนมุมมอง จะช่วยให้คุณมีความเป็นผู้นำแบบใหม่ซึ่งเป็นผู้นำที่รู้จัก ให้ เข้ามาแทน คุณจะกลายเป็นผู้นำที่พร้อมจะปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างดี