หนังสือเล่มนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งในองค์การ ให้ความรู้ แนะนำ วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้ง ด้วยวิธีการ รูปแบบต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์การเพื่อนำไปสู่การบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดความเข้าใจ เข้าใจคน เข้าใจงาน และเข้าใจถึงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์การ หรืออาจกำลังจะเกิดขึ้น เพื่อนำไปสู่การลดความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ