เบื้องหลังความสำเร็จของเซเว่นอีเลฟเว่น เจแปนและธุรกิจบริการยุคใหม่ จากมุมมองธุรกิจกว่า 25 ปีความหมายและนวัตกรรมของคำว่า บริการที่เปลี่ยนแปลงไป และเพิ่มบทบาทมากขึ้นในทุกธุรกิจ วิเคราะห์สถานภาพ ตั้งสมมุติฐาน และเรียบเรียงแนวคิดของธุรกิจในปัจจุบัน เน้นตัวอย่างและภาพประกอบอธิบาย เพื่อความเข้าใจและนำไปใช้งานต่อได้