การสื่อสารนั้นเป็นหัวใจหลักของทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และการสื่อสารที่ไม่ดีก็เป็นปัญหาหนักอกสำหรับธุรกิจและคนทำงานทุกคน ทำให้กำลังใจถดถอย เกิดการทำงานที่ไร้ประสิทธิภาพ และการลาออกของพนักงานที่เพิ่มขึ้น การสื่อสารโดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นอย่างไม่ตั้งใจ ทำให้เนื้อความหลุดออกมาอย่างผิด ๆ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ คุณก็ควรเรียนรู้ที่จะสื่อสารให้ได้อย่างยอดเยี่ยม โดย แคโรลีน บอยส์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางธุรกิจ จากประเทศอังกฤษ หัวใจสำคัญในการสื่อสาร บอกเล่าถึงสิ่งสำคัญในการสื่อสารที่คุณจะต้องตระหนักถึงในทุกสถานการณ์ จับจุดภาษากาย อธิบายถึงการสื่อสารเชิงอวัจนะและสิ่งที่เราต้องระมัดระวัง สื่อสารกับทีมอย่างมีประสิทธิผล เผยเคล็ดลับในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านาย จัดประชุมให้ได้ประสิทธิผลสูงสุด แย้มถึงสิ่งที่อย่าละเลยการสื่อสารที่ดี จงวางแผนและฝึกฝนทักษะ การสื่อสารของคุณอยู่เสมอ