หนังสือเล่มนี้พูดถึงการจัดการคุณภาพ หรือ Quality Management System ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจให้เป็นเลิศ โดยประสบการณ์ตรงจากผู้เขียน ที่ทำงานอยู่ในฝ่ายควบคุมคุณภาพมาตลอดสิบปี โดยได้ดัดแปลงสาระความรู้เป็นภาษาที่เข้าใจง่าย และเหมาะกับหลายๆ ธุรกิจนอกเหนือจากภาคการผลิต แบ่งเนื้อหาออกเป็น 4 หมวดสำคัญ ได้แก่ หมวดที่ 1 ทำความรู้จักกับความหมายของคุณภาพ หมวดที่ 2 ปรับความคิด ทำความเข้าใจกับจิตสำนึกแห่งคุณภาพ หมวดที่ 3 การสร้างคุณภาพ และ หมวดที่ 4 การรักษาไว้อย่างยั่งยืน พร้อมเกร็ดย่อยของ Case Study เพื่อเพิ่มความรู้ความเข้าใจให้กับผู้อ่านนำไปศึกษาเรียนรู้ได้ เปิดมุมมองให้ผู้ประกอบการเจ้าของธุรกิจ รวมถึงคนทำงานทุกคน หันมาใส่ใจในเรื่องของคุณภาพมากขึ้น และสามารถทำกำไรในธุกิจได้อย่างยั่งยืน