หนังสือเล่มนี้นำเสนอไอเดียการทำตลาดอย่างตรงจุดในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปและมีทางเลือกที่มากขึ้น ด้วยกลยุทธ์ "Youtility" ซึ่งมุ่งความสำคัญไปที่การช่วยเหลือลูกค้าแทนการโฆษณาผ่านตัวอย่างจากทั้งบริษัทต่าง ๆ ขนาดเล็กและใหญ่มากมายหลายสาขา กว่า 20 แห่ง ที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของตัวเองได้!