เป็นการนำเสนอคำถามเจ็ดข้อและเครื่องมือบางอย่างที่จะแปรเปลี่ยนคำถามเหล่านั้นให้กลายเป็นวิธีปฎิบัติงานประจำวัน ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องทำงานหนักเหมือนแต่ก่อนและสร้างผลกระทบได้อย่างกว้างไกล