วิถีชีวิตแบบใหม่ ทำให้พฤติกรรมของผู้คนทุกวันนี้เปลี่ยนไป โลกธุรกิจแพลตฟอร์มเข้ามาแทนที่บริการแบบเดิม และความสามารถของ AI ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ละเอียดนั้น เกิดเป็นบริการแบบใหม่ที่ Disrubtion ผู้มาก่อน ความยืดหยุ่น ปรับตัว คือองค์ประกอบที่สำคัญ องค์กรต้องมีวิธีคิดที่พร้อมจะปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ เพื่อมองหาโอกาส เมื่อโลกธุรกิจวันนี้ไม่เหมือนเดิม จึงเป็นควมท้าทายที่นักการตลาดต้องแสวงหา การเชื่อมโยงแต่ละสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อเป็นทางออกในแต่ละเหตุการณ์