ศิลปะการสื่อสารและสร้างสัมพันธ์ เล่มที่ 2 เป็นบทต่อจากเล่มแรก โดยเล่มที่2 นี้ได้นำเสนอเทคนิคในการสื่อสาร การฟัง การสนทนา การแสดงควมคิดเห็น การจูงใจและโน้มน้าวให้คนอื่นเกิดความกระตือรือร้น เนื้อหาภายในเล่มที่2นี้จะทำให้เห็นรูปแบบการสื่อสารที่เป็นรูปธรรม พร้อมทั้งมีตัวอย่างประกอบที่จะทำให้เห็นภึงวิธีการและเทคนิคที่สำคัญๆ